Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Keramikwerkstatt Alpenform
Stand: Juni 2026
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte, Leistungen und Verträge zwischen der Keramikwerkstatt Alpenform, Lerchenfelder Straße 34, 1080 Wien, Österreich, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 1 587 24 68 (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“), soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Mit der Bestellung von Waren, der Buchung von Kursen, der Beauftragung von Arbeiten oder der Inanspruchnahme sonstiger Leistungen erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Anbieterin ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Diese AGB gelten für Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sowie für Unternehmer, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.
2. Leistungsumfang
Die Keramikwerkstatt Alpenform bietet insbesondere folgende Leistungen an:
- handgedrehte Keramikbecher und Tassen,
- individuelle Schalen, Teller und Vasen,
- Töpferkurse für Anfänger und Fortgeschrittene,
- Auftragsarbeiten für Gastronomie und Privatkunden,
- Reparatur und Restaurierung von Keramikstücken,
- personalisierte Geschenkkeramik mit Gravur.
Art, Umfang, Ausführung, Lieferzeit und allfällige Sonderwünsche ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, Kursbeschreibung, Auftragsbestätigung oder individuellen Vereinbarung. Handgefertigte Keramik ist naturgemäß in Farbe, Form, Glasur, Struktur und Maß geringfügigen Abweichungen unterworfen; solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie handelsüblich und materialbedingt sind.
Bei Kursen kann die Anbieterin organisatorische Änderungen vornehmen, insbesondere hinsichtlich Termin, Kursleitung, Ort oder Ablauf, sofern dies dem Kunden zumutbar ist und der wesentliche Vertragszweck nicht beeinträchtigt wird.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, bei Bestellung, Buchung oder Beauftragung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Änderungen relevanter Daten, insbesondere Kontaktdaten, Lieferadresse oder Rechnungsdaten, sind der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen.
Der Kunde hat insbesondere folgende Pflichten:
- die vereinbarten Termine für Kurse, Abholungen oder Übergaben einzuhalten,
- die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitzustellen,
- bei Kursen die Sicherheits- und Werkstattregeln zu beachten,
- mit Werkzeugen, Materialien, Öfen und Arbeitsbereichen sorgsam umzugehen,
- die Anweisungen des Werkstattpersonals zu befolgen,
- bei Auftragsarbeiten gewünschte Personalisierungen, Maße, Texte oder Logos rechtzeitig und fehlerfrei zu übermitteln.
Der Kunde haftet für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliche Beschädigung von Werkzeugen, Geräten, Materialien oder fremden Arbeiten entstehen, soweit gesetzlich zulässig.
Bei Kursen und Werkstattaufenthalten ist die Teilnahme auf eigene Gefahr im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung und Aufsicht einer erziehungsberechtigten Person teilnehmen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Zahlungsbedingungen
Die Preise verstehen sich in Euro. Sofern nicht anders angegeben, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. Buchung veröffentlichten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.
Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, im Voraus oder bei Übergabe/Leistungserbringung. Akzeptierte Zahlungsarten werden im Einzelfall bekanntgegeben. Die Anbieterin ist berechtigt, bei Auftragsarbeiten, Sonderanfertigungen oder personalisierten Produkten eine angemessene Anzahlung zu verlangen.
Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten geltend zu machen, soweit diese erforderlich und gesetzlich zulässig sind. Die Geltendmachung weitergehender Rechte bleibt vorbehalten.
Die Aufrechnung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig, soweit zwingendes Recht nicht entgegensteht.
5. Stornierung und Rückerstattung
Für Verbraucher gelten die zwingenden Bestimmungen des österreichischen und europäischen Fernabsatz- und Konsumentenschutzrechts, insbesondere hinsichtlich eines allfälligen Rücktrittsrechts bei Fernabsatzverträgen, soweit keine gesetzlichen Ausnahmen vorliegen.
Ein Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht oder kann ausgeschlossen sein bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
- personalisierten Geschenkkeramiken mit Gravur,
- Auftragsarbeiten, die individuell gefertigt werden,
- Leistungen, die bereits vollständig erbracht wurden, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird und er seine Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts bestätigt hat, soweit gesetzlich zulässig.
Für Kurse gilt: Stornierungen sind bis zu einem von der Anbieterin bekanntgegebenen Zeitpunkt möglich. Sofern keine abweichende Regelung vereinbart wurde, kann eine kostenfreie Stornierung bis 14 Kalendertage vor Kursbeginn erfolgen. Bei späterer Stornierung kann die Anbieterin eine angemessene Stornogebühr verlangen, die sich nach dem bereits entstandenen Aufwand und der kurzfristigen Nichtverwertbarkeit des Kursplatzes richtet. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei Rückerstattungen werden bereits erbrachte Leistungen, individuell angefertigte Materialien, Bearbeitungskosten sowie nicht erstattungsfähige Fremdkosten abgezogen, soweit gesetzlich zulässig. Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Haftungsbeschränkung
Die Keramikwerkstatt Alpenform haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder reine Vermögensschäden ist im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, normale Abnutzung, Materialeigenschaften keramischer Produkte, unsachgemäße Lagerung, eigenmächtige Änderungen oder Nichtbeachtung von Pflegehinweisen entstehen, übernimmt die Anbieterin keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
7. Urheber- und Schutzrechte
Alle von der Keramikwerkstatt Alpenform erstellten Entwürfe, Muster, Formen, Designs, Texte, Fotos, Produktbeschreibungen, Kursunterlagen und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich und/oder durch sonstige Schutzrechte geschützt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin ist es dem Kunden untersagt, Inhalte, Designs, Formen oder Unterlagen zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, zu bearbeiten oder für eigene kommerzielle Zwecke zu verwenden.
Bei individuell angefertigten Produkten verbleiben sämtliche Rechte an Entwürfen, Skizzen und Vorlagen grundsätzlich bei der Anbieterin, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Der Kunde erhält lediglich das Eigentum an dem gelieferten physischen Produkt, nicht jedoch an den zugrunde liegenden geistigen Leistungen.
Der Kunde sichert zu, dass von ihm übermittelte Vorlagen, Logos, Texte oder Motive keine Rechte Dritter verletzen. Der Kunde stellt die Anbieterin von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen oder unzulässigen Verwendung solcher Inhalte resultieren, soweit der Kunde dies zu vertreten hat.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die Keramikwerkstatt Alpenform verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie sonstigen anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Vertragsabwicklung, Terminorganisation, Rechnungslegung, Kundenkommunikation, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und gegebenenfalls zur Wahrung berechtigter Interessen verarbeitet.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat. Details zur Datenverarbeitung, Speicherdauer, Betroffenenrechten und Kontaktmöglichkeiten finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung der Anbieterin, sofern vorhanden.
Der Kunde hat im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Beschwerden können an die Österreichische Datenschutzbehörde gerichtet werden.
9. Höhere Gewalt
Die Keramikwerkstatt Alpenform haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Stromausfälle, behördliche Anordnungen, Pandemien, Streiks, Lieferkettenstörungen, Ausfall von Transportmitteln, Krieg, Terror, Unruhen oder sonstige unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegende Ereignisse.
In Fällen höherer Gewalt verlängern sich Leistungs- und Lieferfristen angemessen. Dauert das Ereignis länger an und ist die Leistungserbringung dauerhaft oder wesentlich erschwert, sind beide Parteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten bzw. den Vertrag aus wichtigem Grund zu beenden, soweit gesetzlich zulässig.
10. Änderungen der AGB
Die Anbieterin ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern dies aus rechtlichen, technischen, organisatorischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist und die Änderungen für den Kunden zumutbar sind.
Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form bekanntgegeben. Sofern der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist widerspricht, gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert, soweit dies rechtlich zulässig ist. Auf die Bedeutung eines unterlassenen Widerspruchs wird bei der Mitteilung hingewiesen.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten AGB, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften oder eine ausdrückliche Vereinbarung etwas anderes vorsehen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Verträge mit Unternehmern wird, soweit rechtlich zulässig, als ausschließlicher Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.
12. Kontaktinformationen
Keramikwerkstatt Alpenform
Lerchenfelder Straße 34
1080 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 24 68
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung. Dies gilt entsprechend für etwaige Regelungslücken.
Sofern gesetzlich erforderlich, bleiben zwingende Verbraucherrechte unberührt. Im Zweifel gehen zwingende gesetzliche Bestimmungen des österreichischen Rechts vor.